배송 정책 – 오뉴서울

오뉴서울은 신속하고 안정적이며 투명한 배송 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 정책은 상품이 어디에서 출고되는지, 어느 지역으로 배송되는지, 배송이 어떻게 이루어지는지, 그리고 예상 배송 기간에 대해 안내합니다.

배송 출고지

오뉴서울은 해외로부터 상품을 직접 소싱하여 판매하는 온라인 리테일러입니다. 상품은 해외(중국 소재) 물류 센터에서 출고됩니다. 소포가 대한민국에 도착하면, 최종 배송은 CJ대한통운을 통해 완료됩니다. 이러한 이유로 국내 재고를 보유한 판매자에 비해 예상 배송 기간이 더 길 수 있으니, 주문 전 아래의 배송 기간을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

배송 가능 지역

• 현재 대한민국 전역의 주소로 배송하고 있습니다.
• 현재 해외 배송은 제공하지 않습니다.

배송비

• 웹사이트를 통해 접수된 모든 주문에 대해 대한민국 전역 무료배송을 제공합니다.
• 결제 시 숨겨진 배송 비용은 없습니다.

배송 주소

• 주문은 결제 시 입력하신 주소로 배송됩니다.
• 주문 전 성명, 주소, 우편번호 등 배송 정보가 정확하고 빠짐없이 기재되었는지 반드시 확인해 주세요.
• 주문이 처리된 이후에는 배송 정보 변경이 불가능할 수 있습니다.

배송 및 투명성 안내

최상의 가격과 엄선된 컬렉션을 제공하기 위해, 당사의 상품은 해외 물류 센터에서 직접 출고됩니다. 대한민국 내 최종 배송 및 배송 조회는 CJ대한통운을 통해 진행됩니다.

• 처리 기간(Processing Time): 영업일 기준 1~3일
• 예상 배송 기간(Estimated Delivery Time): 영업일 기준 4~9일

배송 조회

주문이 출고되면, 결제 시 입력하신 이메일 주소로 운송장 번호가 발송됩니다. 출고 확인 메일을 받으신 후 배송 조회 정보가 반영되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

배송 중 분실 또는 지연된 소포

배송 조회 정보가 장기간 업데이트되지 않거나 소포가 분실되었다고 판단되는 경우, info@onyuseoul.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 당사는 배송업체와 함께 조사를 진행하며, 배송 완료 전 분실이 확인된 경우 재발송 또는 환불을 조치해 드립니다. 이는 소비자기본법 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 고객님의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

배송 불가 및 반송된 소포

주소 오류·불완전한 배송 정보, 수령 실패, 또는 당사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 소포가 반송되는 경우, 재발송 시 추가 배송비가 청구될 수 있습니다. 주문을 완료하기 전 배송 정보를 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.

배송 지연

예상 기간 내 배송이 완료되도록 최선을 다하고 있으나, 당사가 통제할 수 없는 사유로 인해 간혹 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 사유에는 다음이 포함됩니다:

• 악천후
• 통관 또는 국제 운송 지연
• CJ대한통운의 배송 지연
• 공휴일 및 쇼핑 성수기
• 배송 차질, 또는 도서·산간 지역 배송

예기치 못한 지연으로 불편을 드리는 경우 양해와 이해를 부탁드립니다.

배송 관련 문의

주문 또는 배송에 대해 궁금한 점이 있으시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 운영사: Blackend Limited, 주소: Stanley Street 50, Central, Hong Kong. 이메일: info@onyuseoul.com

성심껏 도와드리겠습니다.