개인정보처리방침 – 오뉴서울

최종 업데이트: 2026년 8월

오뉴서울은 고객님의 개인정보를 존중하며, 이를 책임감 있고 투명하게 처리할 것을 약속드립니다.

본 개인정보처리방침은 고객님이 당사 웹사이트를 방문하거나, 주문을 하거나, 당사에 문의하거나, 마케팅 수신에 동의하거나, 그 밖의 방법으로 당사와 상호작용할 때 당사가 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 제공, 저장 및 보호하는지 설명합니다.

관련 법령이 적용되는 범위 내에서, 당사는 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보를 처리합니다.

1 – 당사 소개

본 웹사이트는 오뉴서울이 운영합니다. 본 개인정보처리방침에서 "오뉴서울", "당사", "우리"는 본 웹사이트를 운영하고 고객님의 개인정보를 처리하는 사업자를 의미합니다.

오뉴서울은 해외에서 상품을 소싱하여 판매하는 독립 온라인 리테일러이며, 해외 물류 센터에서 주문 상품을 출고합니다(자세한 내용은 배송 정책을 참고해 주세요). 당사의 연락처 및 사업자 정보는 다음과 같습니다:

운영사: Blackend Limited 연락처 주소: Stanley Street 50, Central, Hong Kong 이메일: info@onyuseoul.com

본 개인정보처리방침 또는 고객님의 개인정보 처리 방식에 대해 궁금한 점이 있으시면 위 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

2 – 당사가 수집하는 개인정보

고객님이 당사와 상호작용하는 방식에 따라, 당사는 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다:

• 성명
• 이메일 주소
• 전화번호
• 청구지 및 배송지 주소
• 주문 및 거래 정보
• 계정 정보
• 고객님이 당사에 보낸 문의 내용
• 상품 선호도
• 반품, 환불 및 고객 서비스 문의 관련 정보
• 기기 및 브라우저 정보
• IP 주소
• 웹사이트 활동 및 상호작용 정보
• 쿠키 및 유사 기술을 통해 수집되는 정보
• 마케팅 수신 동의 여부

결제 시, 결제 정보는 당사가 승인한 결제대행업체를 통해 처리됩니다. 당사는 고객님의 신용카드 또는 체크카드 정보 전체를 반드시 수신하거나 저장하지는 않습니다.

개인정보 수집에 대한 동의가 필요한 항목의 경우, 당사는 사전에 체크되어 있거나 기본값으로 동의 처리되는 방식(옵트아웃)을 사용하지 않으며, 고객님이 직접 동의 여부를 선택하는 방식(옵트인)을 원칙으로 합니다. 고객님은 동의하신 이후에도 언제든지 동의를 철회하실 수 있습니다.

3 – 개인정보 수집 방법

당사는 다음과 같은 경우 고객님으로부터 직접 개인정보를 수집할 수 있습니다:

• 주문할 때
• 계정을 생성할 때
• 이메일 구독을 신청할 때
• 고객 서비스팀에 문의할 때
• 반품, 환불 또는 교환을 요청할 때
• 프로모션에 참여할 때
• 리뷰 또는 기타 콘텐츠를 게시할 때
• 그 밖에 웹사이트를 통해 정보를 제공할 때

당사는 쿠키 및 유사 기술을 통해 고객님이 웹사이트를 이용할 때 특정 기술 정보를 자동으로 수집할 수도 있습니다.

경우에 따라, 결제대행업체, 배송 파트너, 이커머스 제공업체, 마케팅 플랫폼 등 당사의 사업 운영을 지원하는 제3자로부터 정보를 제공받을 수 있습니다.

4 – 개인정보의 이용 목적

당사는 다음의 목적으로 고객님의 개인정보를 이용할 수 있습니다:

• 주문 처리 및 이행
• 배송 준비
• 결제 처리
• 주문 및 배송 현황 안내
• 반품, 교환 및 환불 처리
• 고객 문의 응대
• 고객 계정 생성 및 관리
• 부정 이용 탐지 및 방지
• 웹사이트 유지·보수 및 개선
• 고객의 웹사이트 이용 방식 분석
• 맞춤형 쇼핑 경험 제공
• 허용되는 범위 내에서 마케팅 정보 발송
• 광고 성과 측정 및 개선
• 적절한 사업 및 거래 기록 유지
• 관련 법령 및 규제 준수

당사는 사업 운영에 합리적으로 필요한 범위, 또는 법령에 따라 허용되거나 요구되는 범위 내에서만 개인정보를 수집 및 이용합니다.

5 – Shopify 및 이커머스 서비스

당사의 온라인 스토어는 이커머스 플랫폼을 제공하는 Shopify를 통해 운영됩니다. Shopify는 당사를 대신하여 개인정보를 처리하거나, 서비스 제공과 관련하여 정보를 취급할 수 있습니다. 따라서 고객님의 정보는 Shopify의 시스템 및 인프라를 통해 처리 또는 저장될 수 있습니다. Shopify 자체의 개인정보 처리 방침은 Shopify의 별도 정책에 따릅니다.

6 – 결제

결제는 제3자 결제대행업체를 통해 처리될 수 있습니다. 구매 시, 일부 개인정보 및 거래 정보가 다음의 목적으로 결제대행업체에 직접 제공될 수 있습니다:

• 결제 처리
• 거래 검증
• 부정 이용 방지
• 관련 금융 및 법적 요건 준수

당사는 신뢰할 수 있는 결제대행업체와 협력하고 적절한 보안 조치를 적용하기 위해 합리적인 조치를 취하고 있습니다.

7 – 주문 이행 및 배송

주문을 처리하고 배송하기 위해, 당사는 주문 이행 및 배송에 관여하는 제3자에게 관련 개인정보를 제공할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 물류 센터
• 창고
• CJ대한통운
• 택배 및 물류 서비스 제공업체
• 주문 처리 및 배송에 필요한 기타 서비스 제공업체

당사는 성명, 배송지 주소, 전화번호, 이메일 주소 및 관련 주문 정보 등 이러한 서비스에 합리적으로 필요한 정보만을 제공합니다.

해외 이전

당사의 상품은 해외 물류 센터에서 출고되며, 일부 서비스 제공업체, 물류 파트너 또는 기타 사업 파트너는 대한민국 국외에 소재하고 있습니다. 현재까지 파악된 국외 이전 현황은 다음과 같습니다:

• 이전받는 자: 상품을 출고하는 해외 물류(풀필먼트) 센터 / 이전되는 국가: 중국 / 이전 목적: 주문 상품의 포장 및 출고 처리 / 이전 항목: 성명, 배송지 주소, 전화번호, 주문 상품 정보 / 보유 및 이용 기간: 출고 완료 및 관련 법령상 보존 기간까지
• 이전받는 자: Shopify (이커머스 플랫폼 및 인프라 제공업체) / 이전 목적: 온라인 스토어 운영, 주문·결제·계정 정보 처리 및 저장 / 이전 항목: 섹션 2에 기재된 개인정보 항목 / 보유 및 이용 기간: Shopify와의 서비스 이용 계약 기간 및 관련 법령상 보존 기간까지
• 이전받는 자: 결제대행업체 / 이전 목적: 결제 처리, 거래 검증 및 부정 이용 방지 / 이전 항목: 결제 및 거래 관련 정보 / 보유 및 이용 기간: 결제 처리 목적 달성 시 및 관련 법령상 보존 기간까지

당사가 이용하는 서비스 제공업체에 변동이 있는 경우, 그 밖의 국가가 추가로 관련될 수 있으며, 이 경우 본 개인정보처리방침을 통해 업데이트된 내용을 안내합니다.

고객님은 위 국외 이전에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부하시는 경우 해외 물류 센터를 통한 상품 출고 등 관련 서비스 제공이 제한될 수 있습니다. 국외 이전 거부를 원하시는 경우 info@onyuseoul.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

8 – 쿠키 및 유사 기술

당사의 웹사이트는 쇼핑 경험을 운영하고 개선하기 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 쿠키란 웹사이트 방문 시 고객님의 기기에 저장될 수 있는 소용량 데이터 파일입니다.

당사는 다음의 목적으로 쿠키를 사용할 수 있습니다:

• 장바구니에 담긴 상품 기억
• 로그인 상태 유지
• 선호 설정 기억
• 방문자의 웹사이트 이용 방식 파악
• 웹사이트 성능 개선
• 마케팅 효과 측정
• 부정 이용 방지
• 관련 광고 제공

일부 쿠키는 웹사이트 운영에 필수적이며, 그 외의 쿠키는 분석, 맞춤화 또는 광고 목적으로 사용될 수 있습니다.

고객님은 브라우저 설정을 통해, 그리고 이용 가능한 경우 당사 웹사이트의 쿠키 환경설정 도구를 통해 쿠키를 관리할 수 있습니다. 분석 또는 광고 쿠키에 동의가 필요한 경우, 당사는 해당 쿠키를 사용하기 전 쿠키 배너 또는 환경설정 도구를 통해 동의를 구합니다.

특정 쿠키를 비활성화하면 웹사이트 기능에 영향을 줄 수 있습니다.

9 – 분석

당사는 방문자가 웹사이트와 상호작용하는 방식을 파악하기 위해 Google Analytics 등의 분석 서비스를 이용할 수 있습니다. 이러한 서비스는 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다:

• 방문한 페이지
• 웹사이트 이용 시간
• 기기 및 브라우저 정보
• 대략적인 위치 정보
• 유입 경로
• 웹사이트 기능과의 상호작용

당사는 이 정보를 웹사이트 성능 분석과 서비스 및 고객 경험 개선을 위해 사용합니다.

10 – 광고 및 마케팅 기술

당사는 광고 성과를 측정하고 관련 광고를 제공하기 위해 Google, Meta 등의 광고 및 마케팅 플랫폼을 이용할 수 있습니다. 이러한 기술은 쿠키, 픽셀 및 유사한 도구를 사용하여 웹사이트 및 광고와의 상호작용 정보를 수집할 수 있습니다.

고객님의 위치 및 관련 법령에 따라, 특정 광고 또는 추적 기술은 필요한 동의를 받은 후에만 작동할 수 있습니다.

고객님은 당사의 쿠키 설정, 브라우저 설정, 그리고 관련 플랫폼이 제공하는 개인정보 또는 광고 설정을 통해 선호 사항을 관리할 수 있습니다.

11 – 이메일 마케팅

고객님이 당사 메일링 리스트를 구독하거나 마케팅 정보 수신에 동의한 경우, 당사는 다음에 관한 정보를 발송할 수 있습니다:

• 신상품 입고
• 프로모션
• 특별 할인
• 재입고
• 기념 세일
• 기타 오뉴서울 소식

고객님은 이메일 내 수신거부 링크를 이용하거나 당사에 문의하여 언제든지 마케팅 이메일 수신을 거부할 수 있습니다.

당사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 대한민국 법령에 따라 전자적 마케팅 정보 발송을 처리합니다.

마케팅 정보 수신을 거부하더라도, 주문 확인 및 배송 안내와 같이 기존 주문과 관련된 거래성 정보 발송에는 영향을 미치지 않습니다.

12 – 상품 리뷰

구매 후, 당사는 고객님께 주문 또는 상품에 대한 리뷰 작성을 요청할 수 있습니다. 제3자 리뷰 제공업체를 이용하는 경우, 리뷰 요청 발송 및 관리를 위해 관련 정보가 해당 업체와 공유될 수 있습니다.

고객님이 게시하기로 선택한 리뷰 또는 기타 콘텐츠는 당사 웹사이트의 다른 방문자에게 공개될 수 있습니다.

13 – 소셜 미디어

당사 웹사이트에는 Facebook, Instagram 등 소셜 미디어 플랫폼으로의 링크 또는 연동 기능이 포함될 수 있습니다. 고객님이 이러한 기능과 상호작용하는 경우, 해당 소셜 미디어 제공업체는 자체 개인정보처리방침에 따라 관련 상호작용 정보를 수집 또는 수신할 수 있습니다.

이용 중인 소셜 미디어 플랫폼의 개인정보 설정 및 정책을 확인하시기 바랍니다.

14 – 개인정보의 제공

당사는 사업 운영에 합리적으로 필요한 범위 내에서 다음과 같은 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다:

• Shopify 및 이커머스 서비스 제공업체
• 결제대행업체
• 물류 및 창고 서비스 제공업체
• 우편 및 택배 서비스
• IT 및 웹사이트 서비스 제공업체
• 분석 서비스 제공업체
• 마케팅 및 광고 서비스 제공업체
• 고객 서비스 제공업체
• 전문 자문업체
• 법령에 따라 요구되는 경우 정부기관, 규제기관 또는 수사기관

당사는 일반적인 의미에서 금전적 대가를 받고 고객 정보를 판매하지 않습니다.

15 – 해외 처리 및 저장

당사가 이용하는 일부 제3자 제공업체는 대한민국 국외에서 개인정보를 처리 또는 저장할 수 있습니다. 여기에는 중국에 소재한 물류 및 서비스 제공업체, 그리고 당사의 기술, 결제, 물류, 마케팅 등의 서비스 제공업체가 운영되는 그 밖의 국가가 포함됩니다.

클라우드 및 기술 제공업체가 여러 국가에 걸쳐 인프라를 운영할 수 있으므로, 정보가 처리되는 국가는 수시로 변경될 수 있습니다.

관련 법령이 적용되는 경우, 당사는 개인정보의 국외 처리가 관련 개인정보 보호 요건에 부합하도록 합리적인 조치를 취합니다.

16 – 정보 보안

당사는 다음으로부터 개인정보를 보호하기 위해 합리적인 조치를 취하고 있습니다:

• 오·남용
• 방해
• 분실
• 무단 접근
• 변조
• 무단 공개

당사 웹사이트는 해당되는 경우 암호화된 연결을 포함하여 적절한 보안 기술을 사용합니다.

다만, 전자적으로 정보를 전송하거나 저장하는 어떠한 방법도 완전히 안전하다고 보장할 수는 없습니다.

17 – 개인정보 유출 통지

당사는 개인정보 유출이 의심되는 상황에 대응하기 위한 절차를 마련하고 있습니다. 「개인정보 보호법」에 따라 통지 의무가 발생하는 개인정보 유출을 인지한 경우, 당사는 정당한 사유가 없는 한 그 사실을 안 날로부터 지체 없이(24시간 이내) 정보주체 및 개인정보보호위원회(또는 한국인터넷진흥원)에 이를 통지합니다.

18 – 개인정보 보유 기간

당사는 개인정보가 수집된 목적 달성에 합리적으로 필요한 기간 동안만, 또는 법령이 요구하는 기간 동안 개인정보를 보유합니다. 보유 기간은 다음에 따라 달라질 수 있습니다:

• 정보의 성격
• 주문 및 거래 관련 요건
• 세무 및 회계상 의무
• 부정 이용 방지
• 고객 서비스 요건
• 법적 의무
• 분쟁 해결 요건

개인정보가 더 이상 필요하지 않게 된 경우, 당사는 관련 법령이 요구하는 바에 따라 이를 삭제, 파기 또는 비식별 조치하기 위한 합리적인 조치를 취합니다.

19 – 열람 및 정정

고객님은 당사가 보유한 본인의 개인정보 열람을 요청하거나, 부정확하거나 오래되었거나 불완전하거나 관련이 없거나 오해의 소지가 있는 정보의 정정을 요청하기 위해 당사에 문의하실 수 있습니다.

요청을 하시려면 info@onyuseoul.com으로 문의해 주세요.

당사는 요청을 처리하기 전에 고객님의 신원을 확인해야 할 수 있습니다.

경우에 따라 열람이 제공되지 않을 수 있으며, 관련 법령이 요구하는 경우 당사는 요청을 거부하는 사유를 설명해 드립니다.

20 – 개인정보 관련 불만

당사의 개인정보 처리 방식에 대해 우려 사항이나 불만이 있으시면, 먼저 info@onyuseoul.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 당사는 접수된 불만을 검토하고 합리적인 기간 내에 답변드리도록 노력하겠습니다.

당사의 답변에 만족하지 못하신 경우, 고객님은 개인정보보호위원회 또는 관련 분쟁조정기구(예: 개인정보 분쟁조정위원회)에 문의하실 권리가 있을 수 있습니다.

21 – 아동의 개인정보

당사의 웹사이트 및 상품은 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 법령이 요구하는 적절한 동의 없이 아동으로부터 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.

아동이 부적절하게 당사에 개인정보를 제공했다고 판단되는 경우, 당사에 문의해 주시기 바랍니다.

22 – 본 개인정보처리방침의 변경

당사는 다음의 변경 사항을 반영하기 위해 본 개인정보처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다:

• 당사의 사업 관행
• 당사의 웹사이트
• 당사가 이용하는 서비스 제공업체
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23 – 문의하기

개인정보와 관련한 문의, 요청 또는 불만이 있으시면 아래로 연락해 주시기 바랍니다:

운영사: Blackend Limited, 주소: Stanley Street 50, Central, Hong Kong. 이메일: info@onyuseoul.com